Häufig gestellte Fragen

• Wie lauten Ihre Reservierungs- und Stornierungsbedingungen?

Bei Ihrer Reservierung bitten wir Sie um eine nicht rückzahlbare Anzahlung von 30% für Stellplätze und Anmietungen zuzüglich Verwaltungsgebühren (3030 Euro pro Reservierung) je nach Zeitraum. Der Restbetrag für Campingplätze ist spätestens am Tag Ihrer Ankunft zu zahlen. Der Restbetrag der Miete ist einen Monat im Voraus zu zahlen.

Bitte beachten Sie, daß Reservierungen für 2027 auf eigenes Risiko erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Land eine Stornoversicherung abzuschließen, um Sie bei familiären Problemen (Krankheit, Sterbefall…) zu versichern,; auch indem Ihr Land ein Reiseverbot / eine Reisebeschränkung usw. verhängt. 

Leider können wir die Anzahlung oder die Urlaubsguthaben nicht zurückerstatten. Sobald die Anzahlung oder ein Restbetrag bezahlt ist, wird sie nicht zurückerstattet. Wir können Ihren Aufenthalt auch nicht auf 2028 verschieben.Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu.


Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?
Nein, wir bieten keine Reiserücktrittsversicherung an. Es liegt an Ihnen, sich hierfür an Ihre Bank oder Ihren Versicherer zu wenden. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann es sein, dass die Versicherung laut Ihren Verträgen bereits enthalten ist, Ihre Bank könnte Sie darüber informieren. Der gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig, weshalb wir unseren Kunden dringend empfehlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um mögliche Probleme im Falle einer Stornierung zu vermeiden.
 

• Wie ist Ihr Campingplatz aufgebaut?

Der Campingplatz ist in zwei Teile geteilt, wie Sie auf der Karte sehen können, die auf unserer Website verfügbar ist.

Es gibt einen Teil auf der Privatstrandseite des Campingplatzes und einen anderen Teil auf der Hafen- und öffentlichen Strandseite. Die beiden Teile sind durch die städtische Strandzufahrtsstraße getrennt.

Auf der Hafenseite des Campingplatzes haben die Stellplätze keinen Blick auf den See, aber da der Campingplatz am Ufer des Lac d'Annecy liegt, sind Sie nie weit vom Wasser entfernt.
Der Preis ist für beide Teile gleich.
 

• Können wir unseren Stellplatz oder unser Mobilheim auswählen, wenn wir online reservieren?

Es ist nicht möglich, auf der Website einen bestimmten Stellplatz oder ein bestimmtes Mobilheim auszuwählen. Bei Ihrer Online-Reservierungsanfrage können Sie Ihre Wünsche im Kommentarfeld vermerken.
Allerdings übersteigt die Nachfrage bei einige Stellplätze die Verfügbarkeit bei weitem (wir haben beispielsweise nur 16 Stellplätze am Seeufer) und wir können nicht garantieren, dass wir Ihnen einen Ihrer bevorzugten Standorte zuweisen können.
 

• Ist Ihr Campingplatz für Jugendliche geeignet?

Unser Campingplatz ist ein Familiencampingplatz. Die Mehrheit unserer Gäste sind Familien mit Kindern im Alter von 0 bis 12 Jahren. Im Juli und August bieten wir Aktivitäten für Kinder ab 14 Jahren an, jedoch nur bis 22 Uhr. Ab 23 Uhr fordern wir absolute Ruhe auf dem Campingplatz.
Auf dem Campingplatz bieten wir keinen Treffpunkt für Jugendliche an.
Wenn dies für Sie und Ihre Teenager kein Problem darstellt, ist unser Campingplatz für Ihre Familie geeignet. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, sich einen Campingplatz zu suchen, der Ihren Bedürfnissen besser entspricht.

• Bieten Sie Abendveranstaltungen für Jugendliche und Erwachsene an?

Nein, unsere Unterhaltungsangebote richten sich in erster Linie an kleine Kinder und Familien. Wir möchten Sie vor der Buchung ganz offen darüber informieren, damit Sie Ihren Aufenthalt wohlüberlegt auswählen können und dieser genau Ihren Erwartungen entspricht.
 

• Verfügt jeder Campingplatz über Strom und Wasser?

Alle unsere Stellplätze verfügen über Strom (10 Ampere). Auf dem gesamten Campingplatz gibt es 12 Wasserstellen sowie einen Servicebereich für Wohnmobile.

• Zählen Babys und Kinder bei der Unterbringung als Personen?

Ja, die für jede unserer Unterkünfte angegebene maximale Kapazität bezieht sich auf alle am Aufenthalt teilnehmenden Personen, einschließlich Babys und Kleinkinder.

• Sind die Unterkünfte mit Bettlaken und Decken ausgestattet?

Alle unsere Unterkünfte sind mit Kopfkissen und Decken ausgestattet. Bettlaken können optional bereitgestellt werden (gegen einen Aufpreis).

Ist die Endreinigung in meiner Buchung enthalten?
 
Nein, sie ist nicht inbegriffen. Bei Ihrer Abreise werden Sie gebeten:
-              die Schlafzimmer, den Wohnbereich, die Küche, die Sanitäranlagen sowie die Terrasse vollständig zu reinigen,
-              den Kühlschrank zu leeren, abzutauen und zu säubern,
-              den Müll hinauszubringen,
-              das Geschirr zu spülen und wieder einzuräumen,
-              die Plancha (in einigen Unterkünften vorhanden) zu reinigen.
Auf Wunsch können Sie auch die Pauschale für die Endreinigung in Anspruch nehmen.

• Verfügen alle Unterkünfte über eine Klimaanlage?

Nein, nur die Mobilheime „Platinium Blue Mountain“ und die „Premium Riviera“ mit 3 Schlafzimmern sind klimatisiert – ebenso wie die Duplex-Unterkünfte bzw. Apartments SA03, SA04, SB11 und SC18.
 

• Bietet der Campingplatz WLAN an?

Ja, auf dem gesamten Gelände. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mobilfunkabdeckung sowie die WLAN-Verbindung auf dem Campingplatz schwach oder instabil sein können. Dies liegt an der generell schlechten Netzabdeckung durch die Mobilfunkanbieter in unserer Region (ein Umstand, auf den wir keinen Einfluss haben).
Sollten Sie planen, während Ihres Aufenthalts von hier aus zu arbeiten (Homeoffice), bitten wir Sie, diesen Punkt vor der Buchung zu berücksichtigen – der Campingplatz ist für eine solche Nutzung nicht ausgelegt.

• Kann ich mein Elektroauto auf dem Campingplatz aufladen?

Nein, das ist nicht möglich. In der Nähe des Campingplatzes stehen Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, ein Elektrofahrzeug über die Steckdose des Mobilheims oder den Stromanschluss auf dem Campingplatz aufzuladen (da diese hierfür nicht ausgelegt sind und die Gefahr einer Überhitzung oder Beschädigung besteht).
 

• Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

In der Nebensaison von 9-12 Uhr und 14-19 Uhr
In der Hochsaison (Juli-August) von 9 bis 20 Uhr ohne Unterbrechung
Öffnungsdatum: 24. April & Schließungsdatum: 20. September 2026
 

• Ab wann kann ich einchecken?

Für Stellplätze ab 13.00 Uhr, für Anmietungen ab 17.00 Uhr
 

• Ab wann kann ich auschecken?

Für Stellplätze vor 12 Uhr, für Anmietungen vor 10 Uhr.
 

• Was passiert, wenn ich nach den Öffnungszeiten ankomme?

Bei verspäteter Ankunft wenden Sie sich bitte telefonisch an die Rezeption, bevor diese schließt.
 

• Gibt es Zeiten für die Schranke zum Campingplatz?

Nein, Sie können nach Belieben ein- und ausgehen und dabei die Ruhe anderer Personen auf dem Campingplatz nach 22 Uhr respektieren.
 

• Wie bezahle ich die Kaution für Anmietungen?

Sie können Ihre Anzahlung bar oder per Kreditkarte Abzug  (Vorautorisierung) bezahlen.
 

• Was sollte ich für meinen Campingplatz planen?
  (nicht Inklusive): Verlängerungskabel von ca. 25 m, Adapterstecker für den Stromanschluss und breite Zeltheringe für harten Boden. Check-in ist ab 13:00 Uhr möglich. bis 19:00 Uhr (20:00 Uhr im Juli und August). Am letzten Tag muss der Stellplatz bis spätestens 12:00 Uhr geräumt sein.

 

• Werden Hunde auf Ihrem Campingplatz akzeptiert?

Ja, ausgenommen Hunde der Kategorien 1 und 2, wenn sie an der Leine geführt und Geimpft sind. Hunde sind auf Campingplätzen und in Mietwohnungen erlaubt, werden jedoch in Mobilheimen nicht akzeptiert.
 

• Kann mein Hund zum Privatstrand gehen und im See schwimmen?

Ja, am Privatstrand ist es erlaubt und der Hund kann im See schwimmen, wenn keine Schwimmer da sind. Der öffentliche Strand von Doussard ist für Hunde verboten.
 

• Sind auf dem Campingplatz Grillgeräte erlaubt?

Holzkohle- und Gasgrills sind erlaubt und elektrische Grills sind bis zu einer Leistungsgrenze von 10A zugelassen. Grillen am Boden ist strengstens untersagt
 

• Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?

Französisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch.
 

• Ab welchem Alter kann mein Kind am Miniclub teilnehmen?

Ab 4 Jahren
 

• Welche Sprachen werden von den Leitern des Miniclubs gesprochen?

Die Animatoren sind niederländischer Nationalität und werden gebeten, Französisch und Englisch zu sprechen
 

• Ist der Campingplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Der Campingplatz verfügt über sanitäre Einrichtungen, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Der Pool ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität ist kein Zugang zur Anmietungen geplant
 

• Wie weit ist der Campingplatz von Annecy entfernt?

18 km
 

• Können wir ein kleines Zelt neben unser Mobilheim stellen?

Auf dem Gelände des Mobilheims darf kein Zelt aufgestellt werden. Sie sollten einen Campingplatz für Ihr Zelt mieten.
 

• Wie viele Personen dürfen maximal auf einem Campingplatz sein?

Wir akzeptieren 6 Personen pro Stellplatz bei der Buchung (Kinder inklusive)

 

• Was kann auf dem Campingplatz gemietet werden?

Babybett, Hochstuhl, Bettwäsche, Fahrräder, Fernseher (nur für Anmietungen) und Gasplancha je nach Verfügbarkeit