FAQ

Quels sont vos conditions de réservation et d’annulation?

Lors de votre réservation nous vous demandons un acompte non-remboursable de 30% pour les emplacements et les locations, plus des frais de dossier (30 euros par réservation) selon la période. Le solde pour les emplacements camping est payable au plus tard le jour de votre arrivée. Le solde des locations est payable un mois à l’avance.

Nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation dans votre pays pour vous couvrir en cas de problèmes familiaux (maladie, décès…) où que votre pays imposait une interdiction de voyage/ confinement etc.

Nous ne serons pas en mesure de rembourser l’acompte ou les soldes de vacances. Une fois l’acompte ou un solde payé, il n’est pas remboursable. Nous ne pouvons pas non plus reporter votre séjour en 2027. Si vous effectuez une réservation, vous acceptez ces termes et conditions.

Est-ce que vous proposez une assurance annulation ?

Non, nous ne proposons pas d’assurance annulation. C’est à vous de vous rapprocher de votre banque ou assureur pour cela. Si vous payez par carte bleue l’assurance peut déjà être comprise selon vos contrats, votre banque pourrait vous en informer. Toute somme payée est non-remboursable, c’est pour cela que nous conseillons fortement à nos clients de prendre une assurance annulation afin d’éviter des problèmes éventuels en cas d’annulation.

Comment votre camping est- il aménagé ?

Le camping est divisé en deux parties comme vous pouvez voir sur le plan qui est disponible sur notre site web.

Il y a une partie qui donne un accès direct au lac avec une plage privée au camping et une autre partie qui donne accès au côté port et à la plage publique. Les deux parties sont séparées par la route communale d’accès à la plage. Chaque campeur, qu'il soit côté plage privée ou publique a accès à toues les infracstuctures du camping et aux 2 plages.

Tous les emplacements n’ont pas la vue sur le lac mais le camping étant situé au bord du lac d’Annecy, vous ne serez jamais bien éloigné de l’eau.
Le tarif pour les deux parties du camping est le même.

Est-ce que nous pouvons choisir notre emplacement ou mobilhome quand nous faisons notre demande en ligne ?

Il n’est pas possible de choisir un numéro d'emplacement ou mobilhome au moment de réserver. Lors de votre demande de réservation en ligne, vous pouvez noter vos souhaits et préférnces dans le champ prévu pour les commentaires.
Cependant, la demande pour certains emplacements dépasse largement la disponibilité (nous n'avons que 16 emplacements en première ligne au bord du lac par exemple) et nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons vous attribuer l'un de vos emplacements préférés.

Est-ce que votre camping est adapté aux adolescents ?

Notre camping est un camping familial. La majorité de notre clientèle se compose de familles avec des enfants de 0 à 12 ans. En juillet et en août nous proposons ponctuellement des activités pour les enfants de 14 ans et plus mais cela uniquement jusqu’à 22 heures. A partir de 23 hrs nous exigeons le calme complet sur le terrain du camping.
Nous ne proposons pas d’endroit pour les adolescents afin de se réunir sur le terrain du camping.
Si cela ne pose pas de problème pour vous et vos adolescents notre camping est approprié pour votre famille. Sinon, nous vous conseillons de chercher un camping plus adapté à vos besoins.

Est-ce que chaque emplacement de camping dispose d’électricité et d'eau ?

Tous nos emplacements disposent chacun d'un branchement électrique (10 Amp) mais pas d'évacuation des eaux.Cependant, Il y a 12 points d’eau sur l’ensemble du camping ainsi qu’une aire de service pour les camping-cars.

Quels sont vos horaires d’ouvertures?

En basse saison de 9-12 hrs et de 14-19 hrs
En haute saison (juillet-août) de 9-20 hrs sans interruption
Date d' ouverture: 24 avril 2026 & date de fermeture: 20 septembre 2026.

A partir de quelle heure est-ce que je peux faire mon check-in?

Pour les emplacements à partir de 13 hrs, pour les locations à partir de 17 hrs.

A partir de quelle heure est-ce que je peux faire mon check-out ?

Pour les emplacements avant 12 hrs, pour les locations avant 10 hrs.

Que se passe-t-il si j’arrive après les heures d’ouverture ?

En cas d’arrivée tardive, veuillez contacter la réception par téléphone avant sa fermeture.

Y a-t-il des horaires pour la barrière d’accès au camping?

Non, vous pouvez entrer et sortir comme vous le souhaitez, en respectant la tranquillité des autres personnes sur le camping après 22 hrs.

Est-ce que je peux payer avec des chèques vacances ou bon VACAF?

Nous acceptons uniquement les chèques vacances ANCV. Les bons VACAF ne seront pas acceptés.

Comment régler la caution pour les locations ?

Vous pouvez régler votre caution par chèque français, en espèces ou par empreinte bancaire (pre-autorisation).

Que faut-il prévoir pour mon emplacement camping?

(non fourni) : rallonge d'environ 25m, prise adaptateur pour la borne électrique et piquets de tente larges pour sol dur. L’arrivée se fait à partir de 13h00 et jusqu’à 19h00 (20h00 en juillet et août). Le dernier jour, l' emplacement doit être libéré au plus tard à 12h00.

Est-ce que les chiens sont acceptés dans votre camping ?

Oui, (sauf les chiens catégorie 1 et 2), s’ils sont tenus en laisse et à jour de leurs vaccinations. Les chiens sont permis sur les emplacements camping et dans les locations dures mais ne sont pas acceptés dans les mobil homes.

Est-ce que mon chien peut aller sur la plage privée et nager dans le lac ?

Oui, votre chien peut accéder à la plage privée et au lac. Par mesure d'hygiène et pour le confort de tous, nous demandons aux propriétaires de chiens d'accéder à la plage tôt le matin ou le soir quand il n'y a plus personne sur la plage et plus de baigneurs.A noter que la plage publique de Doussard (ainsi que la majorité des plages autour du lac d'Annec) est interdite aux chiens.

Est-ce que les BBQ sont permis sur le camping ?

Les BBQ au charbon et gaz sont permis et les BBQ électriques sont autorisés dans la limite d’une puissance de 10A. Les BBQ à même le sol sont strictement interdits.

Quelles sont les langues parlées à la réception ?

Le français, l’anglais, le néerlandais et l’allemand.

A partir de quel âge mon enfant peut-il participer au mini-club ?

A partir de 4 ans.

Quelles langues sont parlées par les animateurs du mini-club ?

Notre clientèle étant très internationale, les enfants qui participent au mini club sont très majoritairement nééerlandais, allemands et anglais. Les animateurs parlent aisémént le neerlandais et l'anglais et un petit peu le francais.

Est-ce que le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le camping dispose de sanitaires accessibles aux PMR. La piscine est accessible aux PMR. Les hébergements n’ont pas d’accès prévu pour les PMR.

Le camping se trouve à quelle distance d’Annecy ?

18 km.

Est-ce qu’on peut mettre une petite tente à côté de notre mobil home ?

Il n’est pas permis de mettre une tente sur l’emplacement du mobil home. Il faudrait alors louer un emplacement camping réservé aux tentes.

Combien de personnes maximum sont permises sur un emplacement camping ?

Nous acceptons 6 personnes max par emplacement lors de votre réservation (enfants inclus).

Est-ce que vous avez la connexion Wifi partout sur le camping ?

Le réseau wifi s’étend sur tout le camping. Mais le réseau peut être fortement ralenti lors de fréquentations importantes malgré les nombreuses bornes mises à disposition dans le camping. Il est important de noter cela si la connexion wifi est indispensable lors de votre séjour.

Que peut-on louer sur le camping ?

Lit de bébé, chaise haute, linge de maison, vélos, TV , et plancha à gaz selon disponibilité.

* la piscine est elle chauffée?

oui, notre piscine est chauffée par des pompes à chaleur. A noter que la piscine étant en extérieur, la température de l'eau peut être impactée par les conditions climatiques.

. Ist der Pool beheizt?

Ja, unser pool wird durch wärmenpumpen beheizt. Bitte beachten Sie, dass dis wasser temperatur wetterbedingt variieren kann, da sich der Pool in freien befindet.