FAQ

Quels sont vos conditions de réservation et d’annulation?

Lors de votre réservation nous vous demandons un acompte non-remboursable de 30% pour les emplacements et les locations, plus des frais de dossier (30 euros par réservation) selon la période. Le solde pour les emplacements camping est payable au plus tard le jour de votre arrivée. Le solde des locations est payable un mois à l’avance.

Veuillez noter que les réservations pour 2025 sont prises à vos propres risques. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation dans votre pays pour vous couvrir en cas de problèmes familiaux (maladie, décès…) où que votre pays imposerait une interdiction de voyage/ confinement etc.

Nous ne serons pas en mesure de rembourser l’acompte ou les soldes de vacances. Une fois l’acompte ou un solde payé, il n’est pas remboursable. Nous ne pouvons pas non plus reporter votre séjour en 2026. Si vous effectuez une réservation, vous acceptez ces termes et conditions.

Est-ce que vous proposez une assurance annulation ?

Non, nous ne proposons pas d’assurance annulation. C’est à vous de vous rapprocher de votre banque ou assureur pour cela. Si vous payer par carte bleue l’assurance peut déjà être comprise selon vos contrats, votre banque pourrait vous en informer. Toute somme payée est non-remboursable, c’est pour cela que nous conseillons fortement à nos clients de prendre une assurance annulation afin d’éviter des problèmes éventuels en cas d’annulation.

Comment votre camping est- il aménagé ?

Le camping est divisé en deux parties comme vous pouvez voir sur le plan qui est disponible sur notre site web.

Il y a une partie côté plage privée du camping et une autre partie côté port et plage public. Les deux parties sont séparées par la route communale d’accès à la plage.

Du côté port du camping les emplacements n’ont pas la vue sur le lac mais le camping étant situé au bord du lac d’Annecy, vous ne serez jamais bien éloigné de l’eau.
Le tarif pour les deux parties est pareil.

Est-ce que nous pouvons choisir notre emplacement ou mobilhome quand nous faisons notre demande en ligne ?

Il n’est pas possible de choisir un emplacement ou mobilhome spécifique sur le site. Lors de votre demande de réservation en ligne, vous pouvez noter vos souhaits dans le champ prévu pour les commentaires.
Cependant, la demande pour certains emplacements dépasse largement la disponibilité (nous n'avons que 16 emplacements en bord de lac par exemple) et nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons vous attribuer l'un de vos emplacements préférés.

Est-ce que votre camping est adapté aux adolescents ?

Notre camping est un camping familial. La majorité de notre clientèle se compose de familles avec des enfants de 0 à 12 ans. En juillet et en août nous proposons des activités pour les enfants de 14 ans et plus mais cela uniquement jusqu’à 22 heures. A partir de 23 hrs nous exigeons le calme complet sur le terrain du camping.
Nous ne proposons pas d’endroit pour les adolescents afin de se réunir sur le terrain du camping.
Si cela ne pose pas de problème pour vous et vos adolescents notre camping est approprié pour votre famille. Sinon, nous vous conseillons de chercher un camping plus adapté à vos besoins.

Est-ce que chaque emplacement de camping dispose d’électricité et de l’eau ?

Tous nos emplacements disposent d’électricité (10 Amp). Il y a 12 points d’eau sur l’ensemble du camping ainsi qu’un air de service pour les camping-cars.

Quels sont vos horaires d’ouvertures?

En basse saison de 9-12 hrs et de 14-19 hrs
En haute saison (juillet-août) de 9-20 hrs sans interruption
Date d' ouverture: 25 avril 2025 & date de fermeture: 21 septembre 2025.

A partir de quelle heure est-ce que je peux faire mon check-in?

Pour les emplacements à partir de 13 hrs, pour les locations à partir de 17 hrs.

A partir de quelle heure est-ce que je peux faire mon check-out ?

Pour les emplacements avant 12 hrs, pour les locations avant 10 hrs.

Que se passe-t-il si j’arrive après les heures d’ouverture ?

En cas d’arrivée tardive, veuillez contacter la réception par téléphone avant sa fermeture.

Y a-t-il des horaires pour la barrière d’accès au camping?

Non, vous pouvez entrer et sortir comme vous le souhaitez, en respectant la tranquillité des autres personnes sur le camping après 22 hrs.

Est-ce que je peux payer avec des chèques vacances ou bon VACAF?

Nous acceptons uniquement les chèques vacances ANCV. Les bons VACAF ne seront pas acceptés.

Comment régler la caution pour les locations ?

Vous pouvez régler votre caution par chèque français, en espèces ou par empreinte bancaire (pre-autorisation).

Est-ce que les chiens sont acceptés dans votre camping ?

Oui, sauf les chiens catégorie 1 et 2, s’ils sont tenu en laisse et à jour de leurs vaccinations. Les chiens sont permis sur les emplacements camping et dans les locations dures mais ne sont pas acceptés dans les mobil homes.

Est-ce que mon chien peut aller sur la plage privée et nager dans le lac ?

Oui, sur la plage privée c’est permis et le chien peut nager dans le lac au moment où il n’y a pas de nageurs. La plage publique de Doussard est interdite aux chiens.

Est-ce que les BBQ sont permis sur le camping ?

Les BBQ au charbon et gaz sont permis et les BBQ électriques sont authorisés dans la limite d’un puissance de 10A. Les BBQ à même le sol sont strictement interdits.

Quelles sont les langues parlées à la réception ?

Le français, l’anglais, le néerlandais et l’allemand.

A partir de quel âge mon enfant peut-il participer au mini-club ?

A partir de 4 ans.

Quelles langues sont parlées par les animateurs du mini-club ?

Les animateurs sont de nationalité néerlandaise et on leur demande de parler le français et l’anglais.

Est-ce que le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le camping dispose de sanitaires accessibles aux PMR. La piscine est accessible aux PMR. Les hébergements n’ont pas d’accès prévu pour les PMR.

Le camping se trouve à quelle distance d’Annecy ?

18 km.

Est-ce qu’on peut mettre une petite tente à côté de notre mobil home ?

Il n’est pas permis de mettre une tente sur l’emplacement du mobil home. Il faudrait louer un emplacement camping pour votre tente.

Combien de personnes maximum sont permis sur un emplacement camping ?

Nous acceptons 6 personnes par emplacement lors de votre réservation (enfants inclus).

Est-ce que vous avez le Wifi partout sur le camping ?

Le réseau wifi s’étend sur tout le camping.

Que peut-on louer sur le camping ?

Lit de bébé, chaise haute, linge de maison, vélos, TV (en location uniquement), et plancha à gaz selon disponibilité.